Révision documentaire R29
Pour la gestion de la plateforme, Cheval & Co est votre interlocuteur en matière de données personnelles. Les coordonnées de l’éditeur sont indiquées dans les mentions légales. Vous pouvez adresser vos questions et demandes à contact@chevalandco.fr.
Les vendeurs et professionnels traitent aussi les données de leurs clients pour leurs propres ventes, interventions et obligations légales. Leur responsabilité pour ces traitements est distincte de celle de Cheval & Co. L’utilisation d’un outil de gestion de la plateforme ne permet pas au professionnel de réutiliser librement les données pour une autre finalité.
Selon les fonctions que vous utilisez, les données traitées comprennent :
Les informations proviennent de vos saisies, de votre utilisation du service, des professionnels avec lesquels vous êtes en relation et des fournisseurs utilisés pour la fonction concernée. Un professionnel qui crée une fiche client ou importe des informations doit disposer d’une base légale et informer les personnes concernées. Les informations obligatoires sont signalées lors de leur collecte ; leur absence peut empêcher la création du compte, la commande ou l’exécution de la fonction demandée. Les autres informations restent facultatives.
Les finalités et leurs fondements doivent être distingués :
L’acceptation des conditions générales ou la prise de connaissance de cette politique ne vaut pas consentement global à la prospection, aux traceurs facultatifs ou à un partage public de documents.
Il n’existe pas de durée légale unique de trois ans pour toutes les données de la plateforme. La conservation se détermine par catégorie et finalité : utilisation du compte et exécution du service, traitement d’une demande en cours, délai légal des pièces concernées ou nécessité de conserver une preuve pour un litige. Une résiliation d’abonnement ne signifie pas la suppression du compte ; une fermeture du compte ne permet pas d’effacer les pièces dont la conservation reste légalement nécessaire.
Vous pouvez demander des précisions sur la conservation des données qui vous concernent et leur effacement lorsqu’il est applicable. Les obligations de conservation et de preuve peuvent faire obstacle à une suppression immédiate ; une demande doit être examinée selon les données et les finalités concernées.
Dans les conditions prévues par le RGPD, vous disposez de droits d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation, d’opposition et de portabilité, selon la base légale et les circonstances du traitement. Vous pouvez retirer votre consentement lorsqu’un traitement repose sur celui-ci et vous opposer à la prospection. Pour exercer vos droits, écrivez à contact@chevalandco.fr en précisant votre demande. Une vérification d’identité proportionnée peut être nécessaire en cas de doute raisonnable.
Une réponse doit être apportée en principe dans un délai d’un mois, avec les possibilités de prolongation motivée prévues par le RGPD. Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL. L’exercice d’un droit ne requiert pas de renoncer à une réclamation commerciale.
Les destinataires dépendent de l’usage : équipe habilitée pour la gestion et l’assistance, boutique pour la commande et la livraison, professionnel pour la prestation et les informations auxquelles il est autorisé à accéder, autres membres pour les seuls contenus rendus publics ou partagés dans le parcours concerné, autorités lorsque la loi le requiert.
Les services externes peuvent relever de leurs propres obligations et conditions de traitement. Leur utilisation ne permet pas d’affirmer que toutes les données demeurent en France ou dans l’Union européenne. Un transfert hors de l’Espace économique européen nécessite un fondement et des garanties adaptés au flux concerné ; aucune garantie de localisation ou d’absence de transfert n’est déduite du seul nom d’un fournisseur.
La recherche transmet à Google le nom d’entreprise et la ville saisis par le professionnel. Les résultats sont affichés temporairement, sans enregistrer leurs noms et adresses. Après confirmation, Cheval & Co conserve le Place ID et l’état du rattachement, pas les textes d’avis, la note ou le nombre total d’avis renvoyés par Google.
Le composant Google ne charge les avis que lorsque vous choisissez « Afficher les avis Google ». Votre navigateur contacte alors Google et lui transmet notamment l’identifiant de l’établissement, votre adresse IP et l’origine du site pour la sécurité de l’accès. Google fournit le contenu et ses attributions. Des compteurs et horodatages locaux limitent les préparations ; les diagnostics de ce parcours ne contiennent ni réponse brute ni texte d’avis.
Ce parcours n’archive pas d’avis Google et n’utilise pas les anciens textes stockés pour remplacer un chargement indisponible. Il ne supprime ni ne modifie automatiquement les archives existantes. Le composant et les liens vers Google sont soumis à la politique de confidentialité Google.
Des cookies et espaces de stockage du navigateur servent à la session, au panier et à vos préférences. Le choix relatif à la mesure d’audience et au marketing se règle depuis le bouton « Cookies » en bas de page. Le cookie aff_ref sert à l’attribution d’un parrainage ; sa durée prévue est de soixante jours. Cette finalité commerciale est distincte de la session nécessaire au compte.
Les traceurs non nécessaires requièrent un consentement préalable lorsqu’aucune exemption légale n’est applicable. Une préférence marketing ne constitue pas une autorisation générale de communiquer vos documents ou vos données de paiement à des tiers.
Le choix « Marketing : parrainage et Meta » couvre aussi le pixel Meta, utilisé pour mesurer les visites de pages publiques et l’efficacité des publicités. Après votre accord, votre navigateur contacte Meta, qui peut recevoir l’adresse de la page visitée, des identifiants de cookies, votre adresse IP et des informations sur votre navigateur. L’intégration n’ajoute ni nom, ni email, ni montant d’achat à l’événement de visite. Les espaces privés, documents, pages de santé et de paiement sont exclus.
Les cookies Meta _fbp et _fbc peuvent être déposés après cet accord, avec une durée usuelle de trois mois. Le cookie de préférence cc_meta_marketing conserve votre choix sur ce navigateur pendant un an au maximum. Un accord ancien portant seulement sur le parrainage n’active pas le pixel : un nouveau choix vous est proposé. Les signaux « Ne pas me suivre » (DNT) et Global Privacy Control (GPC) bloquent ce suivi.
Vous pouvez retirer votre accord à tout moment avec le bouton « Cookies » en bas de page. Le pixel est arrêté et ses cookies accessibles sur ce site sont supprimés ; une page où il était chargé se recharge pour retirer aussi le code actif. Ce retrait n’efface pas les informations déjà transmises à Meta. Le traitement par Meta et les éventuels transferts hors de l’Espace économique européen sont décrits dans la politique de confidentialité de Meta.
